前幾天，我在攜程網上預訂了一張蘭州到青島的機票。因爲行程有變，需要改期。當我打開訂單頁面，發現「退改說明」是這樣寫的：
套餐更改：起飛前2小時之前的改期手續費按旅行套餐價收取50%，起飛前2小時（含）以內及起飛後的收取70%；
套餐退訂：起飛前2小時之前的套餐退訂手續費按旅行套餐價收取80%，起飛前2小時（含）以內和起飛後不支持套餐退訂。
看到這樣的價格我就震驚了。在新浪微博搜索了一下，發現這樣的問題並不罕見：
我試着點了一下退票，然後就震驚了……
這渣一樣的系統連價格都算不對，真是着急啊。
新浪微博真是個萬能的東西，搜索了一會兒，發現可以繞過攜程，直接聯繫航空公司，於是我聯繫了東航95530。如果去新浪微博搜索95530，又能找到很多吐槽這個號碼的消息，比如等20分鐘才能接通之類的。我沒這麼倒黴，等了8分鐘就接通了。客服告訴我，改期只要補差價，再付 10% 的手續費即可！然而意想不到的是，東航要求必須使用訂票用的電話才能更改，於是我又打電話給攜程，要求變更訂單的電話。經過一番折騰，機票終於改期了，前後花了1個多小時才搞定。
如果你被攜程坑了，請按如下流程操作（東航適用，其他航空公司未做嘗試，僅供參考）：
- 打電話給攜程，要求在訂單中備註你自己的手機號；
- 打電話給航空公司，變更行程。
如上即可。
然而，這個過程是有漏洞的：與航空公司嚴格校驗身份不同，攜程只要提供訂單號即可修改一些信息。你懂的……
最後吐槽一句，攜程這麼幹真的不會倒閉麼？
題圖：On way home
作者：Victor Kong