前几天，我在携程网上预订了一张兰州到青岛的机票。因为行程有变，需要改期。当我打开订单页面，发现“退改说明”是这样写的：
套餐更改：起飞前2小时之前的改期手续费按旅行套餐价收取50%，起飞前2小时（含）以内及起飞后的收取70%；
套餐退订：起飞前2小时之前的套餐退订手续费按旅行套餐价收取80%，起飞前2小时（含）以内和起飞后不支持套餐退订。
看到这样的价格我就震惊了。在新浪微博搜索了一下，发现这样的问题并不罕见：
我试着点了一下退票，然后就震惊了……
这渣一样的系统连价格都算不对，真是着急啊。
新浪微博真是个万能的东西，搜索了一会儿，发现可以绕过携程，直接联系航空公司，于是我联系了东航95530。如果去新浪微博搜索95530，又能找到很多吐槽这个号码的消息，比如等20分钟才能接通之类的。我没这么倒霉，等了8分钟就接通了。客服告诉我，改期只要补差价，再付 10% 的手续费即可！然而意想不到的是，东航要求必须使用订票用的电话才能更改，于是我又打电话给携程，要求变更订单的电话。经过一番折腾，机票终于改期了，前后花了1个多小时才搞定。
如果你被携程坑了，请按如下流程操作（东航适用，其他航空公司未做尝试，仅供参考）：
- 打电话给携程，要求在订单中备注你自己的手机号；
- 打电话给航空公司，变更行程。
如上即可。
然而，这个过程是有漏洞的：与航空公司严格校验身份不同，携程只要提供订单号即可修改一些信息。你懂的……
最后吐槽一句，携程这么干真的不会倒闭么？
题图：On way home
作者：Victor Kong